1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Dazu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Schadenadresse, Fotos oder sonstige Angaben zu einem Auftrag.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Hölscher Ortung & Trocknung GmbH
Querstraße 17
59229 Ahlen
Deutschland
Vertreten durch:
Geschäftsführer Jens Hölscher
Telefon: 01522 6386398
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät verwendeten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen können vorübergehend in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden.
Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• verwendeter Browser
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt, um einen sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb unserer Website zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.
4. Hosting der Website
Strato
Anbieter ist die Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (nachfolgend „Strato“). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Strato verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen.
Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Strato: https://www.strato.de/datenschutz/.
Die Verwendung von Strato erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und Kontaktbutton
Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über einen Telefonbutton oder über einen E-Mail-Button kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Anschrift
• Schadenadresse
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Angaben zum Schadenfall
Wenn Sie den Telefonbutton nutzen, wird über Ihr Endgerät ein Telefonanruf gestartet. Wenn Sie den E-Mail-Button nutzen, öffnet sich Ihr E-Mail-Programm. Die weitere Datenverarbeitung erfolgt erst im Rahmen der Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung, zur Angebotserstellung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Auftrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Kontaktformular
Auf unserer Website befindet sich ein Kontaktformular, über das Sie uns direkt eine Anfrage senden können.
Im Kontaktformular können insbesondere folgende Daten abgefragt und an uns übermittelt werden:
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Nachrichtentext
Die von Ihnen eingegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Terminvereinbarung, zur Angebotserstellung oder zur Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen.
Bitte geben Sie über das Kontaktformular nur solche Informationen an, die für Ihre Anfrage erforderlich sind. Besonders sensible Daten sollten nach Möglichkeit nicht über das Kontaktformular übermittelt werden.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.
Falls zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ein Auftrag entsteht, können die übermittelten Daten in unsere Auftragsverwaltung übernommen und im Rahmen der Auftragsabwicklung weiterverarbeitet werden.
7. Kontaktaufnahme über WhatsApp
Auf unserer Website kann ein WhatsApp-Button eingebunden sein. Wenn Sie den WhatsApp-Button nutzen, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet bzw. es öffnet sich WhatsApp auf Ihrem Gerät.
Anbieter des Dienstes ist:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
Bei der Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten wie Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Nachrichteninhalte, Kommunikationsdaten, Zeitpunkte der Kommunikation sowie technische Daten durch WhatsApp verarbeitet werden.
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt nur, wenn Sie diesen Kontaktweg aktiv nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp haben. Für vertrauliche Informationen oder besonders sensible Daten empfehlen wir die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.
Die von Ihnen über WhatsApp übermittelten Informationen verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung oder Kundenkommunikation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und schnellen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
8. Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsabwicklung
Wenn Sie uns mit Leistungen im Bereich Leckageortung, Trocknung, Brand- oder Wasserschadensanierung beauftragen oder eine Anfrage an uns richten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Durchführung des Auftrags erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
• Name, Anschrift und Kontaktdaten
• Schadenadresse und Objektdaten
• Angaben zum Schadenfall
• Termin- und Kommunikationsdaten
• Angebots-, Auftrags- und Rechnungsdaten
• Messwerte, Protokolle und technische Dokumentationen
• Foto- und Bilddokumentationen der betroffenen Bereiche
• Angaben zu Versicherungen, Hausverwaltungen, Eigentümern oder Mietern, soweit dies für die Schadenabwicklung erforderlich ist
Die Verarbeitung erfolgt zur Angebotserstellung, Terminabstimmung, Durchführung unserer Leistungen, Dokumentation des Schadenfalls, Abrechnung, Kommunikation mit den Beteiligten sowie zur Nachweisführung gegenüber Kunden, Auftraggebern, Versicherungen oder Hausverwaltungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung zur Dokumentation, Nachweisführung, Schadenabwicklung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9. Foto- und Schadendokumentation
Im Rahmen unserer Leistungen kann es erforderlich sein, Fotoaufnahmen der betroffenen Schadenbereiche, Bauteile, Räume, technischen Einrichtungen oder Arbeitsfortschritte anzufertigen.
Diese Fotos dienen insbesondere folgenden Zwecken:
• Schadenaufnahme
• Dokumentation des Schadenumfangs
• Angebotserstellung
• Durchführung und Kontrolle der Arbeiten
• Abstimmung mit Auftraggebern, Versicherungen, Hausverwaltungen oder Handwerkspartnern
• Nachweisführung bei Rückfragen, Gewährleistung oder möglichen Ansprüchen
Wir achten darauf, nur solche Aufnahmen zu erstellen, die für den jeweiligen Auftrag erforderlich sind. Soweit möglich, vermeiden wir die Aufnahme nicht erforderlicher persönlicher Gegenstände oder personenbezogener Details.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Fotodokumentation zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Ergänzend kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, wenn die Dokumentation zur Nachweisführung, Schadenabwicklung oder Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
10. Nutzung von App, Tablet und digitaler Projektverwaltung
Zur Erfassung und Bearbeitung von Auftragsdaten nutzen wir digitale Systeme, insbesondere eine App auf einem geschützten Tablet. Dort können projektbezogene Daten, Messwerte, Notizen, Kontaktdaten und Fotodokumentationen erfasst und verarbeitet werden.
Das verwendete Gerät ist gegen unbefugten Zugriff geschützt. Der Zugriff auf projektbezogene Daten ist auf berechtigte Personen beschränkt.
Die Verarbeitung erfolgt zur effizienten Auftragsbearbeitung, Dokumentation, Terminabstimmung, Leistungserbringung und Abrechnung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer strukturierten, sicheren und nachvollziehbaren Auftragsbearbeitung.
11. Speicherung in Microsoft OneDrive
Nach Abschluss eines Projekts können projektbezogene Unterlagen, Messwerte, Protokolle und Fotodokumentationen in einem passwortgeschützten Cloud-Speicher, derzeit Microsoft OneDrive, gespeichert werden.
Die Speicherung dient insbesondere folgenden Zwecken:
• Dokumentation des abgeschlossenen Auftrags
• Nachweisführung
• Abrechnung
• Bearbeitung möglicher Rückfragen
• Versicherungs- und Schadenabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Wahrung berechtigter Interessen bei möglichen Ansprüchen oder Gewährleistungsfragen
Microsoft kann hierbei als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit dies erforderlich ist.
Bei der Nutzung von Microsoft-Diensten kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage geeigneter datenschutzrechtlicher Garantien, soweit diese gesetzlich erforderlich sind.
Rechtsgrundlage für die Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Speicherung zur Durchführung oder Abwicklung eines Auftrags erforderlich ist. Darüber hinaus erfolgt die Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Dokumentation, Nachweisführung und Wahrung berechtigter Interessen sowie auf Grundlage gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
12. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung eines Auftrags, die Schadenabwicklung, die Abrechnung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:
• Versicherungen
• Hausverwaltungen
• Eigentümer
• Mieter, soweit erforderlich
• Auftraggeber
• beauftragte Handwerksbetriebe und Subunternehmer
• Steuerberater
• IT- und Cloud-Dienstleister
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.
13. Cookies
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.
Technisch notwendige Cookies dienen der sicheren und fehlerfreien Bereitstellung der Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Funktionsfähigkeit unserer Website.
Falls darüber hinaus Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
14. Externe Dienste, Schriftarten, Karten und Analyse-Tools
Sofern auf unserer Website externe Dienste eingesetzt werden, zum Beispiel Google Maps, Google Fonts, YouTube, Analyse-Tools oder vergleichbare Dienste, können personenbezogene Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Falls solche Dienste genutzt werden, müssen sie gesondert in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt werden.
Sofern möglich, werden Schriftarten lokal eingebunden, damit beim Seitenaufruf keine Verbindung zu externen Schriftarten-Anbietern hergestellt wird.
Auf unserer Website kann ein WhatsApp-Button eingebunden sein. Beim Anklicken des Buttons verlassen Sie unsere Website und nutzen den Dienst WhatsApp. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Daten aus Anfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
Projektbezogene Arbeitsdaten können nach Abschluss des Projekts zunächst für einen begrenzten Zeitraum auf dem eingesetzten Gerät bzw. in der verwendeten App verbleiben und anschließend in die digitale Projektablage übertragen werden.
Auftrags-, Rechnungs- und steuerlich relevante Unterlagen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Sonstige projektbezogene Daten, insbesondere Foto- und Schadendokumentationen, Messwerte und Protokolle, werden gespeichert, solange sie für die Auftragsabwicklung, Nachweisführung, Gewährleistung, Versicherungsabwicklung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.
Nach Wegfall der Zwecke oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.
16. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Passwortschutz, Geräteschutz, Beschränkung der Zugriffsberechtigungen sowie eine sorgfältige Auswahl eingesetzter Dienstleister.
17. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
18. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig für Nordrhein-Westfalen ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Die LDI NRW nennt diese Kontaktdaten auf ihrer offiziellen Kontaktseite.
19. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: Mai 2026.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website, Änderungen unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.
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